近日,民生銀行東莞厚街支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)業(yè)務(wù)繁忙,一位殘疾老年客戶的到來(lái)引起了工作人員的關(guān)注。因客戶行動(dòng)不便,大堂服務(wù)經(jīng)理迅速上前協(xié)助。經(jīng)仔細(xì)詢問(wèn)后,服務(wù)經(jīng)理了解到客戶因賬戶被鎖暫無(wú)法使用,此次到來(lái)需要辦理卡解鎖業(yè)務(wù)。
因客戶為特殊群體,支行迅速響應(yīng),馬上啟動(dòng)綠色通道,為這位特殊客戶提供一對(duì)一快捷服務(wù)。工作人員以耐心、細(xì)心和熱心的態(tài)度協(xié)助客戶,確保業(yè)務(wù)辦理過(guò)程順暢無(wú)阻。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,工作人員貼心地提示客戶用卡安全,并將復(fù)雜的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的表述,詳細(xì)向客戶講解金融詐騙案例,幫助客戶提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
業(yè)務(wù)辦理完成后,客戶滿懷感激地表示:“你們周到的服務(wù)讓我能順利辦理業(yè)務(wù),真的太感謝了!”
民生銀行東莞厚街支行一直秉持“服務(wù)為民”理念,未來(lái)也將繼續(xù)致力于為特殊人群打造更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)環(huán)境,傳遞關(guān)愛(ài)與擔(dān)當(dāng),讓金融服務(wù)的陽(yáng)光溫暖每一個(gè)角落。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
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