近日，民生銀行東莞厚街支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)業(yè)務(wù)繁忙，一位殘疾老年客戶的到來(lái)引起了工作人員的關(guān)注。因客戶行動(dòng)不便，大堂服務(wù)經(jīng)理迅速上前協(xié)助。經(jīng)仔細(xì)詢問(wèn)后，服務(wù)經(jīng)理了解到客戶因賬戶被鎖暫無(wú)法使用，此次到來(lái)需要辦理卡解鎖業(yè)務(wù)。

因客戶為特殊群體，支行迅速響應(yīng)，馬上啟動(dòng)綠色通道，為這位特殊客戶提供一對(duì)一快捷服務(wù)。工作人員以耐心、細(xì)心和熱心的態(tài)度協(xié)助客戶，確保業(yè)務(wù)辦理過(guò)程順暢無(wú)阻。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，工作人員貼心地提示客戶用卡安全，并將復(fù)雜的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的表述，詳細(xì)向客戶講解金融詐騙案例，幫助客戶提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶滿懷感激地表示：“你們周到的服務(wù)讓我能順利辦理業(yè)務(wù)，真的太感謝了！”

民生銀行東莞厚街支行一直秉持“服務(wù)為民”理念，未來(lái)也將繼續(xù)致力于為特殊人群打造更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)環(huán)境，傳遞關(guān)愛(ài)與擔(dān)當(dāng)，讓金融服務(wù)的陽(yáng)光溫暖每一個(gè)角落。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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